রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

an225-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা এবং আমাদের পরিষেবা ব্যবহার — সবকিছু নির্দিষ্ট শর্তের আওতায় পরিচালিত হয়। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানতে পারবেন কোন তথ্য আমরা রাখি, কীভাবে রাখি, এবং আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার কী অধিকার রয়েছে।

ডেটা সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিকুকি নীতিযোগাযোগের পথস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
an225 আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পান

শর্তাবলি, তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সহায়তা দিই এবং সাধারণত দ্রুত জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পর চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — আইনি প্রশ্ন সরাসরি জানান।
ইমেইল তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট প্যানেল আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে সংরক্ষিত তথ্য দেখুন এবং পরিবর্তনের অনুরোধ করুন।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় আপনার ওয়ালেটের তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়, যাতে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো যায়। কুকি ব্যবহার এবং তথ্য ধারণের নীতি সম্পর্কে আপনার যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

SSL এনক্রিপশন

লেনদেন ও লগ ইন তথ্য SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা হয়। বাইরের কেউ এই তথ্যে প্রবেশ করতে পারে না।

OTP যাচাই

প্রতিটি লগ ইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।

কুকি নীতি

আমরা শুধুমাত্র পরিষেবা উন্নয়নের জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আর্থিক বিধির প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়, এরপর মুছে ফেলা হয়।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানার থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানান।

পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে আপনার এলাকায় প্রযোজ্য নিয়ম যাচাই করে নিন।

না। আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার কাজে ব্যবহৃত হয়। বিক্রি বা ভাগ করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট প্যানেলে লগ ইন করুন অথবা লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নিই।

আর্থিক নিয়ন্ত্রণ বিধির কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়। সেই সময় পার হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

কিছু কার্যকারিতা কুকির উপর নির্ভর করে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন, তবে এতে পরিষেবার কিছু অংশ প্রভাবিত হতে পারে।

নীতিমালায় গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগ ইনের সময় বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে। আপডেট দেখতে এই পৃষ্ঠা নিয়মিত দেখুন।